Formas de Pago:

A continuación te resumimos las formas de pago para que puedas realizar tu compra en nuestra web:

-          Pago VISA: Cuando accedes a la página del banco para meter el código de validación de compra recibes un SMS de tu banco con un código de seguridad, ese código es el que debes introducir para realizar la compra. Si tu banco no tiene asociada a tu tarjeta VISA tu número de teléfono ponte en contacto con tu banco.

En algunos bancos como ING, lo que debes poner  es la respuesta a la pregunta secreta. En el caso de que tu banco no tenga tu número de teléfono, ponte en contacto con ellos para que te puedan activar el servicio de SMS.

-          Pago contra reembolso: La agencia de transporte te cobrará un mínimo de 3 euros más IVA o un 3% más IVA por este servicio a la entrega del paquete que tienes que sumar al importe total. En nuestra página web te desglosamos este concepto en el momento del pago para que sepas el importe total.

-          Transferencia bancaria: En el momento de la compra se te facilitará el número de cuenta y los datos del titular al que tienes que hacer la transferencia. Tienes un máximo de dos días para efectuar dicha transferencia. En el momento en que la transferencia se haya hecho efectiva en la cuenta corriente recibirás un mail de confirmación de la tienda web.

-          Paypal: Si tienes una cuenta abierta con Paypal, en el momento de la validación del pago serás redirigido a la página de Paypal en la que debes introducir tus claves de acceso y validar el pago.

Aún así, si tienes cualquier duda te facilitamos todas las formas de contactar con nosotros en nuestra página web y en la página principal para que puedas consultarnos en todo momento. Todo el equipo está aquí para ayudarte, no dudes en contar con nosotros.

Precio:

Los precios de nuestros productos tienen todos los impuestos incluidos y se desglosan en el momento de la compra. Todos los pedidos, sea cual sea su origen o destino del mismo, se pagarán en Euros. Carenados.com se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. El precio es el marcado en la web salvo error tipografico. Ningún anuncio será vinculante a los precios marcados en la web. Los productos se facturarán basándose en las tarifas vigentes en el momento de la realización del pedido. Los productos serán propiedad de Carenados.com hasta que se efectúe el pago.

Envío y Entrega:

Trabajamos lo más rápido posible y realizamos la mayor parte de los envíos el mismo día de que hayas realizado la compra. Trabajamos con miles de referencias y recibimos pedidos contantemente de todos los proveedores, por lo que en el caso de no tener la referencia en stock, ésta será recibida en nuestra tienda cuanto antes para que puedas disponer de tu artículo en el menor tiempo posible. En el caso de que el proveedor tenga una rotura de stock te informaremos del nuevo plazo de entrega.

En el momento en que tu artículo haya sido enviado recibirás un mail de la tienda web informándote de que al día siguiente recibirás el artículo. Te recomendamos que si no estás en la dirección de envío avises a alguien para que esté pendiente de la recogida.

Los envíos a Portugal se realizan por agencia de transporte. Para envíos fuera de Península, Carenados.com puede realizar el envío por Correos Certificado según convenga. Para Canarias, Ceuta y Melilla es necesario dejar el DNI para realizar el envío.

Atención al Cliente:

Para cualquier información o duda relacionada con su pedido, pónganse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: tlf.: 644 45 72 27 (de lunes a viernes de 10h-14h 16:30h-20:30h). También puede dirigirse por mail a las siguientes direcciones de correo electrónico; info@carenados.com

Garantía:

Los clientes quedan cubiertos por la garantía que proporciona cada uno de los fabricantes y/o distribuidores de las marcas que puedes encontrar en la tienda web. Esta garantía es de dos años y para algunos artículos puede ser de un tiempo superior a los dos años. Los desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo no se incluyen en esta garantía.

En el caso de producto defectuoso, carenados.com procederá según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Estas gestiones serán gratuitas para el consumido y usuario. Carenados.com responde de faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Devoluciones y Cambios:

El cliente siempre podrá devolver la mercancía si la mercancía es defectuosa o no contiene lo que expone la factura: Enviaremos un mensajero a recoger la mercancía y procederemos a su cambio sin coste alguno para el cliente.

Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento. 1. El consumidor y usuario dispondrá de un plazo mínimo de 14 días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles

Política de Protección de datos:

Derecho de información en la recogida de datos.

A los efectos de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en virtud de su artículo 5 se le informa que los datos recabados por este formulario serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal titularidad de Elite Distribuciones GP, S.L.

- La finalidad de dicho fichero son las siguientes: (i) posibilitar la gestión de solicitudes para su participación en concursos y sorteos, (ii) realizar avisos, para lo que se podrán utilizar, entre otros, medios como el correo electrónico y el teléfono móvil, y (iii) llevar a cabo acciones informativas y comerciales sobre productos y servicios.

Carenados.com es propiedad de Elite Distribuciones GP, S.L., con domicilio en Madrid, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 27739, Libro: 0, Folio: 117, Sección: 8, Hoja: M499925, Inscripción o anotación: 1, con CIF B85946572 y es responsable del mencionado fichero garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos facilitados y se compromete, a la utilización de los datos incluidos en el mismo, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con su finalidad. Para ello debe mandar una carta firmada junto con una copia del DNI a la calle Embajadores 117 CP 28045, Madrid.

El Usuario tiene reconocidos por la ley los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en su caso, respecto de sus datos personales, pudiendo ejercitar este derecho mediante e-mail a la siguiente dirección: info@carenados.com. En cualquier momento en que se soliciten al Usuario datos de carácter personal a través de Carenados.com se facilitará el correspondiente acceso a la información recogida en este aviso de política de protección de datos de carácter personal. En el caso de no por acceder por medios electrónicos póngase en contacto con nosotros mediante el número de teléfono que aparece en atención al cliente y se le facilitará una dirección de envío postal para proceder a la cancelación de sus datos. Este envío postal deberá ser realizado por correo certificado con acuse de recibo al cliente.

Si tienes una cuenta de cliente y no deseas recibir ninguna información en el correo electrónico puedes borrar tus datos de contacto o darte de baja de las suscripciones dentro de tu cuenta de usuario.

Utilización de Cookies:

Para el funcionamiento adecuado de la página web de carenados.com es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la única finalidad de ofrecer un servicio más personalizado y ayudar a que la navegación por sus páginas resulte más fácil y ajustada a las preferencias de sus usuarios. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

Contenido e información suministrada:

Carenados.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la tienda (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Ningún producto anunciado en la Red es vinculante a los precios y condiciones de la tienda web.

Desde carenados.com procuramos ofrecerte la información contenida en la tienda de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de carenados.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Legislación Aplicable:

Con carácter general, las relaciones con nuestros clientes, que se deriven de la prestación de los servicios contenidos en nuestra web, están sometidas a la legislación y la jurisdicción española.

Sin embargo con el fin de evitar costes y problemas innecesarios, Carenados.com al ser miembro de la Asociación de Empresas de Economía Digital ADigital, y disponer del Sello de Confianza On-line, la empresa se somete a las decisiones del servicio de arbitraje de Confianza On-line.

Puede informarse sobre Confianza online en: www.confianzaonline.es